Obchodní podmínky - CavAgio agency
I. Úvodní ustanovení
CavAgio agency s.r.o. se sídlem Petrská 1136/12, Praha 1, IČ 24179850, (dále jen CA) je oprávněna na základě živnostenského listu provozovat činnost cestovní agentury. Předmětem činnosti je zprostředkování a prodej ubytovacích služeb ubytovatelů, smluvních partnerů CA.
II. Objednávky
Návštěvník serveru CavAgio agency si může objednat ubytování prostřednictvím internetového formuláře nezávazná objednávka. CA považuje objednávku za platnou, pokud je řádně a kompletně vyplněna a odeslána přes formulář na serveru CavAgio agency. Objednávka nesmí obsahovat nepravdivé informace (např. neplatné tel.číslo, email apod.). Po obdržení platné objednávky ubytování ze strany zákazníka, provede CA rezervaci ubytování. V případě, že je rezervace neúspěšná (nelze ji uskutečnit např. z důvodu vyčerpání kapacity), CA bez prodlení informuje zákazníka. Pokud dojde ke zjištění, že klient uvedl v objednávce nepravdivé informace, je CA oprávněna tuto objednávku dále nevyřizovat.
III. Rezervace
Jakmile dojde k potvrzení rezervace ubytování na základě nezávazné objednávky, CA následně zasílá zákazníkovi emailem pokyny pro úhradu rezervačního poplatku a pokyny o následném postupu pro úspěšné dokončení řádné rezervace. Zákazník je povinen uhradit rezervační poplatek ve stanoveném termínu. Za následky zpožděné platby (ze strany ubytovatele může dojít ke zrušení rezervace) nenese CA odpovědnost.
IV. Platební podmínky
Zákazník je vždy CA informován o termínech a výši plateb. V zásadě klient platí CA rezervační poplatek ve měně CZK, který se rovná výší případné smluvní pokuty ( storna) v případě zrušení ubytování ze strany zákazníka u konkrétního dodavatele ubytovací služby. Zákazník je povinen použít takové formy úhrady, která umožní včasné připsání částky na účet CA - převodem z účtu, složením hotovosti na účet CA v pobočce příslušné banky, příp. poštovní poukázkou. Za následky způsobené zpožděním plateb nenese CA odpovědnost. CA nevystavuje žádné doklady o zaplacení, vyjma řádného příjmového dokladu v případě hotovostní úhrady na pobočce CA. Zákazník si jako doklad o platbě musí ponechat výpis z účtu, případně doklad o zaplacení vydaný bankou. Zbytek ceny doplácí zákazník v místě pobytu přímo poskytovateli ubytování v místní měně země pobytu.
V. Cestovní doklady
Cestovní doklady - voucher a pokyny k ubytování a cestě obdrží zákazník zpravidla týden před odjezdem od CA prostřednictvím emailu, uvedeném v objednávce zákazníka.
VI. Zrušení rezervace
Smluvní pokuta (storno) se řídí podmínkami zrušení rezervace ubytování u jednotlivých ubytovatelů. O těchto podmínkách je zákazník informován v okamžiku potvrzení jeho rezervace ze strany CA. Rezervační poplatek, který zákazník hradí CA je potom vždy stanoven s ohledem na výši smluvní pokuty za zrušení pobytu u konkrétního ubytovatele. Smluvní pokuta je účtována bez ohledu na dobu a okolnosti, kdy je rezervace zrušena.
VII. Osobní údaje
Veškeré osobní údaje a záznamy zákazníků jsou plně chráněny v souladu s platnými zákony České Republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnutím svých osobních údajů a odesláním objednávkového formuláře zákazník uděluje CA souhlas se zpracováním a uchováváním svých osobních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy.